스마트한 고객관리, 메디하이 웍스(medihi works)를 소개합니다

2023-07-02
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Q. 메디하이 웍스가 무엇인가요? 

A. 병원을 위한 워크스페이스 메디하이 웍스는 '병원의 고객 관리를 스마트하게 할 수 있도록 도와주는 서비스' 입니다. 


병원은 전자의무기록(EMR)과 고객관리를 위한 프로그램(CRM)을 사용하면서 동시에 내원 전 고객 관리를 위한 엑셀, 구글시트, 병원관리자 프로그램 등 다수의 툴을 혼용해 사용하고 있습니다. 


다양한 툴을 사용하다보니 고객 정보의 통합 관리가 어렵고 각 툴로 정보를 옮기는 과정 중에 특정 정보가 누락되는 등의 실수가 발생합니다. 고객의 상담과 진료에만 몰두해야 하는 구성원들이 행정 업무를 하기 위해 따로 시간을 잡아야 함은 물론, 서비스를 사용하면서 생기는 불편함으로 스트레스 받습니다. 이런 업무 환경의 문제가 곧 병원을 찾는 고객의 경험에 영향을 미치게 됩니다. 


메디하이 웍스는 다수의 툴을 사용하는 병원들의 어려움을 해결하고자 서비스를 출시하게 되었습니다. 22년 12월에 출시하는 새 버전은 하나의 워크스페이스 안에서 잠재고객 DB관리와 문자발송을 할 수 있는 기능이 담겨져 있습니다. 지금의 버전이 끝이 아닙니다. 앞으로도 병원에서 일하는 구성원들이 최소한의 업무 툴을 사용할 수 있게 서비스를 발전해 나갈 예정입니다. 


메디하이 웍스를 만드는 메디하이 팀즈에는 병원의 마케팅과 고객 상담을 담당했던 경력이 있는 직원들이 함께하고 있습니다. 병원의 상황을 가장 잘 이해하는 서비스를 만들어 서비스를 사용해 주시는 모든 분이 더 스마트하게 일할 수 있도록 돕겠습니다. 


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